当サイトではご継続手続き日より約2ヶ月ほどで継続特典を発送しております。
上記期間を過ぎても届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※上記期間を過ぎても未着のご連絡をいただけなかった場合、再発送の対応できかねる場合もございます。予めご了承ください。

※一度発送した後に、住所変更手続きをされていなかったり、不在・お客様都合による保管期限切れなどで倉庫に戻ってきた場合、再発送させていただく際にお客様負担にて発送料(着払い)をいただいております。
住所変更がある方は必ず継続手続きを行った翌月2営業日までにマイページより変更手続きを行ってください。

当サイトではご入会日より約2ヶ月ほどで会員証を発送しております。
上記期間を過ぎても届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※上記期間を過ぎても未着のご連絡をいただけなかった場合、再発送の対応できかねる場合もございます。予めご了承ください。

※一度発送した後に、住所変更手続きをされていなかったり、不在・お客様都合による保管期限切れなどで倉庫に戻ってきた場合、再発送させていただく際にお客様負担にて発送料(着払い)をいただいております。
住所変更がある方は必ず継続手続きを行った翌月2営業日までにマイページより変更手続きを行ってください。

バースデーメールが届かない場合は、ご登録いただいている、会員番号、メールアドレスをご記入のうえ、バースデーの3日後までにご連絡下さい。期間を過ぎると再送できない場合がございます。

また、3大キャリアのプラン「ahamo」「LINEMO」「povo」に契約している方は@docomo.ne.jp／@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp、@vodafone.ne.jp／@au.com、@ezweb.ne.jpなどのキャリアメールが使えなくなります。
当サイトにキャリアメールをご登録の方は、Gmailなどのフリーメールアドレスにご登録メールアドレスの変更手続きをお願い致します。

まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。

推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。

推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、

お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。

それでも解決されない場合はお調べいたしますので、

お客様の、
・端末機種名
・OSバージョン
・ブラウザアプリ名

をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
『saku-love.net』からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

「My Page（マイページ）」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

■3大キャリアのプラン「ahamo」「LINEMO」「povo」に契約している
「ahamo」「LINEMO」「povo」プランを利用する場合、@docomo.ne.jp／@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp、@vodafone.ne.jp／@au.com、@ezweb.ne.jpなどのキャリアメールが使えなくなります。
当サイトにキャリアメールをご登録の方は、Gmailなどのフリーメールアドレスにご登録メールアドレスの変更手続きをお願い致します。